OBJETIVO:
Establecer los criterios para la recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión de datos personales; el tratamiento que se dará a los datos personales consistirá en Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del Derecho de Hábeas Data; Solicitar y conservar por cualquier medio y en las condiciones previstas en la Ley 1581 de 2012, copia de la respectiva autorización otorgada por el Titular; Informar debidamente al Titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le asisten por virtud de la autorización otorgada; Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento, tratados por TORTAS SANTA TERESA S.A.S.
ALCANCE:
Esta política aplica para toda la información personal registrada en las bases de datos de TORTAS SANTA TERESA S.A.S, quien actúa en calidad de responsable del tratamiento de los datos personales.
OBLIGACIONES:
Esta política es de obligatorio y estricto cumplimiento para TORTAS SANTA TERESA S.A.S
RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO:
TORTAS SANTA TERESA S.A.S, sociedad comercial legalmente constituida bajo el tipo societario sociedad por acciones simplificada, identificada con el NIT. 900.325.457-2, con domicilio principal en la dirección Calle 29 A # 50-189 del Municipio de Bello-Antioquia, República de Colombia. Pagina www.tortassantateresa.com y en el telefono 4481688
TRATAMIENTO Y FINALIDAD:
El tratamiento que realizará TORTAS SANTA TERESA S.A.S, con la información personal será el siguiente: La recolección, almacenamiento, uso, circulación, actualización, transferencia, transmisión o supresión; o cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, con finalidad de campañas y estrategias de fidelización de clientes; Ofrecimiento de bienes y/o servicios de TORTAS SANTA TERESA S.A.S y/o de sus aliados estratégicos; Envío de comunicaciones por los medios de contacto suministrados por el Titular, relacionadas con la prestación de los bienes y/o servicios ofrecidos y/o contratados; Encuestas de satisfacción y evaluación de la calidad de los bienes y/o servicios prestados por el Responsable del tratamiento.
TRATAMIENTO DE DATOS SENSIBLES:
Los datos sensibles recolectados serán tratados con las siguientes finalidades: Campañas y estrategias de fidelización de clientes; Ofrecimiento de bienes y/o servicios de TORTAS SANTA TERESA S.A.S y/o de sus aliados estratégicos; Envío de comunicaciones por los medios de contacto suministrados por el Titular, relacionadas con la prestación de los bienes y/o servicios ofrecidos y/o contratados; Encuestas de satisfacción y evaluación de la calidad de los bienes y/o servicios prestados por el Responsable del tratamiento.
DERECHOS DE LOS TITULARES:
Como titular de sus datos personales Usted tiene derecho a:
(i) Acceder de forma gratuita a los datos proporcionados que hayan sido objeto de tratamiento. (ii) Conocer, actualizar y rectificar su información frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté prohibido o no haya sido autorizado. (iii) Solicitar prueba de la autorización otorgada. (iv) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) quejas por infracciones a lo dispuesto en la normatividad vigente. (v) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, siempre que no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlos. (vi) Abstenerse de responder las preguntas sobre datos sensibles. Tendrá carácter facultativo las respuestas que versen sobre datos sensibles o sobre datos de las niñas y niños y adolescentes.
ATENCIÓN DE PETICIONES, CONSULTAS Y RECLAMOS
El área de ventas, es la dependencia que tiene a cargo dar trámite a las solicitudes de los titulares para hacer efectivos sus derechos.
A través de los canales, para la atención al público, la línea de atención 4481688 y al correo servicioalcliente@tortassantateresa.com y las oficinas de atención al cliente, cuya información puedo consultar en www.tortassantateresa.com, disponibles de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DEL DERECHO DE HABEAS DATA
En cumplimiento de las normas sobre protección de datos personales, TORTAS SANTA TERESA S.A.S presenta el procedimiento y requisitos mínimos para el ejercicio de sus derechos: Para la radicación y atención de su solicitud le solicitamos suministrar la siguiente información:
- Nombre completo y apellidos
- Datos de contacto (Dirección física y/o electrónica y teléfonos de contacto)
- Medios para recibir respuesta a su solicitud
- Motivo(s)/hecho(s) que dan lugar al reclamo con una breve descripción del derecho que desea ejercer (conocer, actualizar, rectificar, solicitar prueba de la autorización otorgada, revocarla, suprimir, acceder a la información)
- Firma y número de identificación.
El término máximo previsto por la ley para resolver su reclamación es de quince (15) días hábiles, contado a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, TORTAS SANTA TERESA S.A.S, informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término. Una vez cumplidos los términos señalados por la Ley 1581 de 2012 y las demás normas que la reglamenten o complementen, el Titular al que se deniegue, total o parcialmente, el ejercicio de los derechos de acceso, actualización, rectificación, supresión y revocación, podrá poner su caso en conocimiento de la Superintendencia de Industria y Comercio –Delegatura para la Protección de Datos Personales-.
VIGENCIA:
La presente Política para el Tratamiento de Datos Personales rige a partir del 1 de Mayo del 2020. Las bases de datos en las que se registrarán los datos personales tendrán una vigencia igual al tiempo en que se mantenga y utilice la información para las finalidades descritas en esta política. Una vez se cumpla(n) esa(s) finalidad(es) y siempre que no exista un deber legal o contractual de conservar su información, sus datos serán eliminados de nuestras bases de datos.
